O Mundo de Terapias by Kathy é um projeto feito com muita dedicação e já com muitos anos de existência. Sou apenas eu, a Kathy, que, por vezes conta com a ajuda de muitas amigas. Pode saber um pouco mais sobre mim aqui. Cada um de voz, futura ou atual cliente, é uma pessoa especial, que merece a minha atenção e dedicação.

Prazo de troca ou devolução

• O Mundo de Terapias by Kathy, consciente das suas necessidades, aceitamos a troca ou devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias úteis, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem selados na embalagem original, se for o caso.
• As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.
• Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
• No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da nossa parte, artigo trocado, avariado, com defeito ou situação similar,  após contacto com o cliente, assumiremos todos os encargos da devolução.
• Caso haja direito a reembolso, o mesmo será efetuado após verificação da mercadoria devolvida em até 72h.
• Em todos os casos, todos os pedidos de troca ou devolução terão de ser efetuados para o e-mail mundoterapiasbykathy@gmail.com

Envio da encomenda

• O prazo de entrega referido é constituído pelo prazo de processamento e pelo prazo de envio:
  • Sendo o Mundo de Terapias by Kathy um projeto pessoal poderá ter como prazo de processamento até 8 dias úteis, dependendo do volume de encomendas.
  • O prazo de envio varia de 24h a 48h em Portugal Continental e de 3 a 7 dias úteis para as ilhas.
• Os envios são realizados 2 a 3 vezes por semana, dependendo do volume de encomendas.
• O prazo de processamento e de entrega poderá sofrer alterações devido a atrasos de encomendas de fornecedores, férias, feriados ou outros alheios à Kathy.
• As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.
• Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou incompleta, rejeição ou qualquer outro motivo não imputável à Kathy não nos responsabilizamos pelo pagamento dos portes de reenvio. Caso o cliente não aceite o pagamento do valor de reenvio a Kathy procederá à devolução do valor dos artigos da encomenda, mas não á devolução do valor pago pelos portes de envio.
• ​O Mundo de Terapias by Kathy reserva-se no direito de não considerar o comprovativo de pagamento, enviado por WhatsApp, e-mail ou outra rede social, válido e enviar os produtos apenas após a validação do movimento na conta bancária para a qual foi efetuada a transferência/pagamento.
• O Mundo de Terapias by Kathy isenta-se de qualquer responsabilidade no âmbito da entrega das encomendas, incluindo danos ou perdas durante o transporte, cabendo esta à transportadora.
• O Mundo de Terapias by Kathy reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais indicados, por ausência de resposta do contacto efetuado por nós ou ainda observar má conduta por parte do comprador.
• O Mundo de Terapias by Kathy reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos.
• O Mundo de Terapias by Kathy reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda, no caso do artigo ter esgotado através de venda direta e pela falha na reposição do stock pelo fornecedor. Neste caso o cliente será contactado, sendo oferecida outra opção ou o reembolso.

Pagamento e custos de envio

• Possuímos vários métodos de pagamento indicados no seu cesto, quando termina a encomenda. Atualmente e caso não esteja algum indisponível por dificuldades técnicas, dispomos de pagamento por MbWay, Paypal, Cartão Bancário (através de uma plataforma de terceiros) e transferência bancária.
• O valor dos custos de entrega é calculado com base no local de entrega e peso do produto. Este valor é apresentado no cesto antes de concluir a encomenda.

Alterações e Cancelamentos

• Em alguns produtos, o tamanho e a cor, são escolhidos na encomenda e são esses os enviados. Caso o cliente desconheça e produto e tenha dúvidas contacto-nos por e-mail ou pelas redes sociais.
• As informações indicadas e disponibilizadas pelo vosso contacto acerca de cristais e de óleos essenciais não substituem qualquer aconselhamento ou exame médico de diagnostico e não devem ser usadas em substituição de um regime de vida saudável.
• A imagem do artigo pode ser ligeiramente diferente do produto real e não nos responsabilizamos por este facto. No entanto, tentamos sempre colocar fotografias atuais dos artigos disponibilizados.
• Após a finalização do pedido o Cliente dispõe de pelo menos 8h úteis para cancelar o pedido, realizar alterações, ou alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega.
• Após o processamento da encomenda e no caso de já ter sido enviada -informação sempre disponibilizada por e-mail ao Cliente- o cliente tem a opção de não a aceitar, sendo remetida pela empresa de transportes, ao Mundo de Terapias by Kathy novamente. Sendo que neste ultimo caso, não há lugar á devolução dos custos de envio, apenas à devolução do valor dos produtos deduzindo a taxa cobrada pelo meio de pagamento escolhido.

Preços e Informações sobre os produtos

• Todos os produtos têm descriminado o valor em euros (€). Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o momento em que efetua a encomenda, mantendo-se em vigor desde a sua encomenda até à entrega.
• Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é processado. Os artigos em falta não serão faturados, sendo que será contactado com uma sugestão de um outro artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.
• As fotografias dos produtos são meramente ilustrativas, a cor, formato e tamanho do produto poderá variar. Na descrição dos produtos da loja é possível visualizar o tamanho/peso aproximado dos produtos.

A Mundo de terapias by Kathy reserva-se no direito de alterar ou atualizar a qualquer momento as presentes condições sem aviso prévio.